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Toutes les entreprises sont à la recherche d’une meilleure satisfaction de la clientèle. Pour cela, il faut identifier les attentes de vos clients à chaque point de contact.
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Le rôle du marketing numérique dans l’environnement de l’entreprise est en constante évolution. Une évolution rapide qui pourrait être une menace selon certains spécialistes du marketing traditionnel. Pour d’autres, cette inquiétude n’a pas lieu d’être, puisque les techniques numériques utilisées dans le marketing et la communication sont tout simplement plus rapides, plus rationnelles, et plus polyvalentes que le marketing traditionnel sur papier.
Le leadership sportif est souvent utilisé comme une analogie forte pour analyser et interpréter les comportements des dirigeants d’entreprise, tels que le travail d’équipe, la motivation et la gestion des personnes. Les entraîneurs et les gestionnaires ont des choses importantes en commun. Les deux rôles ont un besoin plus pressant que jamais de partager les questions de leadership.
Nous connaissons tous les cinq sens de notre corps : la vue, le son, le toucher, le goût et l’odorat. Chaque jour, nous utilisons certains de ces sens dans nos actions et comportements. Comme les humains, votre service marketing d’entreprise fonctionne de la même manière. Partant du principe que nos mémoires, émotions et sens sont tous liés ensemble, les clients sont plus susceptibles de se souvenir et d’agir en fonction d’une publicité qui lie plusieurs ou tous les cinq sens.
Faire en sorte que les consommateurs s’immergent dans un événement ou une expérience marketing est ce que les centres d’appels de Free du groupe Iliad dirigés par Angélique Gérard essayent de faire tous les jours.
Réussir dans la gestion d’entreprise est plus facile quand vous avez un cheminement de carrière clair. Angélique Gérard, directrice du pôle Relation Clients chez Free indique qu’il est essentiel d’avoir un but à atteindre.
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