Comment réussir son accueil téléphonique ?

Pour véhiculer une bonne image de l’entreprise et optimiser sa relation client, l’accueil téléphonique doit être à la hauteur des attentes de la clientèle. Les opérateurs doivent maîtriser parfaitement les bases de l’accueil téléphonique. Mais quelles sont les règles à respecter impérativement qui permettent de réussir son accueil téléphonique ?

Quelle importance a l’appel téléphonique ?

L’accueil téléphonique est le premier vecteur d’image d’une entreprise. Elle offre aux clients, aux prospects et aux collaborateurs un aperçu des services proposés. Cette première impression peut influencer la perception globale de la société. L’interlocuteur pourra alors se faire un avis positif ou négatif en se basant sur ce premier contact au téléphone. Par conséquent, le professionnalisme et la qualité de service doivent être au rendez-vous dès les premières secondes de l’appel. L’enjeu crucial de l’accueil téléphonique est de satisfaire au mieux la clientèle afin de donner une première bonne impression de l’entreprise et d’optimiser les chances de la fidéliser. Il est important d’instaurer un climat de confiance dès le début de la conversation et de terminer sur une note positive en toute circonstance. Afin que l’accueil téléphonique soit à la hauteur des enjeux, les opérateurs téléphoniques doivent alors respecter certaines règles de communication.

 Accueil téléphonique : les règles de base

Le premier contact avec le client est décisif pour l’image de l’entreprise. L’opérateur doit donc répondre à l’appel avant la quatrième sonnerie et commencer la conversation en présentant l’entreprise et lui-même au client sans bien sûr oublier la formule de salutation. Il est par la suite très important de déterminer la raison de son appel pour pouvoir par la suite y répondre ou le transférer vers un service plus compétent. Si c’est le cas, il faut informer le client de l’identité du collaborateur qui prendra en charge l’appel ainsi que la raison du transfert. Pour être sûr de bien comprendre sa demande, il faut être attentif à tout ce qu’il dit et prendre des notes. S’il y a des zones d’ombres, il ne faut pas hésiter à poser des questions pour être sûr d’avoir bien compris. C’est aussi une manière de montrer à votre interlocuteur que vous vous intéressez vraiment à ce qu’il dit. À la fin de l’appel, il ne faut surtout pas oublier de le remercier. Puisque c’est lui qui vous a appelé, c’est également à lui de mettre un terme à la conversation et de raccrocher en premier.

Accueil téléphonique : quelle attitude adopter ?

La base d’un accueil irréprochable, c’est le sourire. Même si vous n’êtes pas en face de votre interlocuteur, le sourire se ressent à travers le combiné. En toute circonstance, il est primordial de faire preuve de courtoisie. Les mots utilisés doivent être bien choisis pour montrer le professionnalisme et la crédibilité de l’entreprise. Adopter un vocabulaire poli et professionnel, tout en restant toujours positif, est donc vivement recommandé. Il est aussi conseillé de soigner son élocution pour être audible. Avoir une bonne compréhension du client et de l’empathie est également essentiel pour renforcer le lien entre le client et l’entreprise.

Que faire pour dégripper une serrure coincée ?

Vous avez un problème avec votre serrure ? Elle est grippée et vous voyez qu’il est difficile à l’ouvrir ? En fait, on met à votre disposition cet article pour vous présenter nos conseils astucieux qui vous permettront de dégripper votre serrure d’une manière aussi rapide qu’efficace.

Serrure grippée, causes ?

Plusieurs causes peuvent être à l’origine d’une serrure grippée :

  • Porte voilée ;
  • Utilisation prolongée d’une clé qui n’est pas d’origine ;
  • Une gâche qui se trouve au niveau du sol ;
  • L’humidité ;
  • Existence de résidus à l’intérieur de la serrure ;
  • Une tentative de cambriolage ;
  • Vieillissement et dysfonctionnement ;
  • Défaillance au niveau de la serrure.

Dégripper sa serrure, astuces de grand-mère ?

Parmi nos conseils astucieux qui pourront vous aider à dégripper votre serrure, on cite les recettes déjà testés par nos grands-mères.

En fait, pour dégripper votre serrure coincée, on vous conseille d’utiliser de la poudre de carbone et par la suite placez-là au niveau du mécanisme de la serrure en utilisant un papier ou encore une paille.

Parmi les autres produits utilisés par nos grands-mères aussi, on cite l’huile de paraffine ou encore l’huile minérale qu’on applique au niveau de la clé. On cite encore, le savon ou la cire de bougie qu’on frotte aussi sur la clé.

Aussi parmi les recettes, on indique la mine du plomb qu’on intègre au niveau du mécanisme pour dégripper la serrure.

Vous pouvez répétez ces astuces plusieurs fois pour obtenir un bon résultat.

Solutions de bricoleurs pour dégripper une serrure coincée :

Nombreux sont les solutions qui peuvent être utilisées par les bricoleurs pour dégripper une serrure parmi les quels on cite :

  • Démontage complet de la serrure pour réaliser un entretien et un nettoyage en profondeur ;
  • Remise à niveau d’une porte voilée pour retrouver une serrure bien fonctionnelle ;
  • Dans le cas où vous n’avez pas trouvé vos clés évitez d’utiliser des clés imitées et consultez un serrurier professionnel pour reproduire une clé bien proche de celle qui est originale. Ou adressez vous au fabricant de la porte pour obtenir une clé originale.
  • Pour la gâche au-dessous de votre porte, essayez de dépoussiérer le bas du cadre pour se débarrassé du point d’ancrage qui existe.
  • Enlevez la peinture qui existe sur la barre métallique de votre serrure car cela peut bien gêner son fonctionnement.

Recourir à un professionnel pour dégripper sa serrure

Dans le cas où vous n’avez pas réussit à dégripper votre serrure après plusieurs essaies, n’hésitez pas de contacter un serrurier Strasbourg professionnel qui interviendra dans les plus brefs délais pour dégripper votre serrure le plus rapidement possible.

Un serrurier Strasbourg professionnel vous invite à le contacter soit par téléphone, soit en déposant votre demande de devis gratuite en ligne pour bénéficier de ses services de qualité supérieure aux prix imbattables qui défient toute concurrence.

Serrurier Strasbourg professionnel est à votre disposition 7j/7 et 24h/24 pour intervenir et solutionner tous vos problèmes en serrurerie d’une façon performante et durable.

Voici le BenQ TK800

Le BenQ TK800 est un pico projecteur DLP dont le principal atout est de créer une image Ultra HD à partir d’une matrice DLP Full HD. Arborant un design élégant et esthétique, le BenQ TK800 se fond dans n’importe quel décor. Vous trouverez dans cet article les informations qui concernent le BenQ TK800.

C’est quoi un pico projecteur ?

C’est un vidéoprojecteur miniaturisé qui peut éventuellement être intégré dans un équipement numérique portable (PDA, ordinateur portable, téléphone mobile, récepteur de télévision mobile…). Il se branche soit sur le secteur avec son adaptateur, soit sur sa batterie fournie avec tout le matériel. Une fois relié à une source d’alimentation, il faut tout simplement le relier à un appareil contenant les fichiers à projeter (comme un portable ou un PC par exemple). Après avoir réalisé ces simples manœuvres, il vous suffira de mettre le pico projecteur sous tension et de régler la netteté de l’image avec la molette située généralement sur le côté ou sur le dessus de la machine. Le tout est enfin prêt pour regarder des photos ou des films en famille ou entre amis ou collègues. Certains pico projecteurs sont même capables de se connecter à internet ou de recevoir des supports USB ou des cartes SD.

Le BenQ TK800

En plus de son agréable apparence, le BenQ TK800 vient surprendre avec une image de qualité, fruit d’une résolution native Full HD mais simulée 4K et de couleurs fidèles, vives et éclatantes peu importe l’éclairage ambiant. Il offre donc une résolution d’image simulé 4K de 3840x2160p rendue possible grâce à ses 8,3 mégapixels et à la technologie XPR. Il propose des images aux détails fins et sans flou de pixel.

 

Il dispose également une luminosité stable en toute circonstance résultant d’une brillance de 3000 ANSI Lumens et d’un haut contraste de 10000:1. Cela lui permet donc de disposer d’une luminosité élevée et stable, ainsi que de couleurs éclatantes. Il reste performant quel qu’en soit le degré d’éclairage de l’espace de projection.

 

 Et ce n’est pas tout ! Il offre aussi un réel confort d’utilisation : ajustement via la correction trapézoïdale Keystone ; le zoom 1,2x ; les différents modes sons pour des immersions réalistes ; et sa grande portabilité. Grâce à son côté compact et léger, ce vidéoprojecteur est facile à installer. En effet Il propose une immersion totale et une expérience audiovisuelle d’exception grâce à ses divers modes audio et ses deux modes fans de sport (sport et football). 

Enfin, Il possède un équipement suffisamment complet. Il est doté de deux ports HDMI et d’un port USB. Il est livré avec une télécommande infrarouge, un câble d’alimentation de 3 mètres, un guide de démarrage, une protection de l’objectif et un CD avec notice. De plus, vous pouvez acquérir le projecteur avec des équipements bonus comme un kit lampe de rechange et des lunettes 3D. 

 

Alors n’hésitez plus et procurez-vous le BenQ TK800 et profiter d’un très bon projecteur avec ses images claires et ses vidéos fluides.

TOP 3 des skateboards électrique en 2019

En général les amateurs de skateboards l’utilisent un peu pour se déplacer et beaucoup pour s’amuser ou faire des figures. Cependant tous les modèles ne se valent pas, et ce n’est pas seulement le prix qui permet de savoir quel est le meilleur skate électrique. Découvrez dans cet article le top 3 des skateboards électrique de 2019

Le skateboard électrique

Le skateboard électrique est très similaire à une planche à roulettes classique, elle possède simplement une assistance électrique à base de deux moteurs, une batterie et des capteurs sensoriels. En somme l’ajout des moteurs se fait avec l’ajout de quelques options fort sympathiques. IL permet de se déplacer jusqu’à 10 km/h sur les modèles enfant et 30 km/h sur les modèles haut de gamme.

Meilleurs skateboards électrique en 2019

Teamgee H8 Skateboard Électrique

Il a une planche ultra-mince de haute résistance. Grâce à son amortisseur en cuir SHR83A, vous pouvez ajuster son élasticité en fonction du poids et des habitudes de glissement afin de mieux profiter du plaisir de glisser. Il vous offre donc une accélération/décélération extrêmement douce pendant la conduite. Vous pouvez également visualiser le niveau de charge sur l’écran LCD de ce skateboard électrique, ainsi que la vitesse, la durée de vie de la batterie et la connexion. Il dispose également  d’un système de régénération de la batterie lors du freinage, ce qui permet en plus de récupérer l’énergie cinétique dans les descentes ou en décélération.

Elwing Skateboard Electrique

Elwing Skateboard Electrique possède un nouveau plateau custom plus large pour une meilleure stabilité, plus de couple et moins de bruit grâce à son système électrique amélioré. Il dispose aussi une télécommande à vibration encore plus ergonomique avec batterie rechargeable ainsi qu’un logiciel embarqué optimisé pour un confort de glisse inégalé. Avec ce skateboard électrique, la planche devient une simple continuité de votre corps, vous êtes libre d’aller ou vous voulez quand vous le voulez. Une poignée intégrée à la planche, un format compact avec des dimensions de skate standard 76 x 23 x 15 cm et un poids de  4.9 KG, facilite son transport. Il s’adapte à tous les usages, débutants comme expérimentés, des roues larges et molles pour absorber les vibrations, des trucks en acier renforcés au carbone pour plus de précision et une puissante roue-moteur dernière génération de 500 Watt. De plus sa télécommande bluetooth ergonomique vous permet de piloter l’engin avec précision et à votre rythme.

Hiboy Skateboard électriques

Produit de haute résistance fait avec 7 couches de panneau de bambou. Cette conception a une fente pour transporter le skateboard confortablement à la main quand il n’est pas utilisé. Skateboard électrique avec double moteur de 250W et capteur de gravité haute précision, il vous permettra de glisser légèrement et efficacement grâce au mouvement de vos pieds sur le plateau. Son Autonomie va jusqu’à 10 km avec la batterie complètement chargée et dans des conditions d’utilisation idéales. Avec une Batterie au lithium-ion 2.0Ah, 36V intégrée et un poids de 7.5kg, il a une vitesse maximale allant jusqu’à 15-20km et peut supporter un poids maximum 200kg.

 

Vivez les sensations les plus fous en vous offrant l’un de ces skateboards électrique. Pour plus d’infos rendez-vous sur https://www.skate-electrique.info.

 

TOP 2 des Dac Audio de l’année

digital

Les DAC Audio constituent la meilleure solution pour exploiter avec une réelle qualité hi-fi la musique dématérialisée, qu’elle soit lue avec un ordinateur PC ou MAC, un lecteur MP3 ou même un smartphone. Nous vous invitons à découvrir dans cet article les meilleurs DAC audio de l’année. 

A quoi sert un DAC Audio ?

Ces petits boîtiers convertissent la musique numérique en un signal analogique pour qu’il puisse être exploité par votre chaîne hi-fi. Les DAC audio USB encore appelé convertisseur numérique analogique, convertisseur numérique ou convertisseur audio numérique se substituent à la carte son de l’ordinateur pour que la musique retrouve toute la richesse de l’enregistrement original. Pour les audiophiles ou les mélomanes qui sont à la recherche d’un son de très bonne qualité, le DAC Audio leur offre un rendu haute-fidélité optimal réduisant toute distorsion et parasite.

Top 2 des DAC Audio de l’année

iFi Micro iDSD Black Label DAC et ampli

Jouez n’importe quel format Audio hi-Res sans aucune altération ni transformation, grâce à ce DAC audio. Il vous permet de faire l’expérience d’une dynamique exceptionnelle même sur un casque de très forte impédance grâce à l’ampli casque double mono à circuit Direct Drive, permettant de délivrer jusqu’à 4000mW par canal. Il drive aisément les casques de 16 à 600 ohms, et possède trois modes de puissance (Eco, Normal et Boost). 

 

Il est petit, léger, et puissant, dans un magnifique châssis en aluminium Noir mat. Le châssis en aluminium de qualité aéronautique est léger et solide, et offre une parfaite protection contre les pollutions EMI (Electromagnétiques) et RFI (Radiofréquence). Il possède une batterie interne Lithium Polymère qui offre jusqu’à 12 heures d’écoute – en fonction de l’usage – et une sortie USB de 5V/1,5A. Grâce à la 3D Matrix Plus et au  XBass Plus intégrer, il peut délivrer une scène sonore incroyablement étagée et spacieuse, tandis que l’Horloge de précision interne AMR Global Master Timing a été améliorée pour offrir un bruit de fond extrêmement faible, une distorsion quasi inexistante.

 

Vous pouvez connectez directement et simplement votre smartphone, tablette grâce à l’entrée USB-A Mâle (câble Camera Kit Apple ou Android OTG requis, vendu séparément), et branchez votre casque et son jack 6,35mm (adaptateur inclus) à la sortie casque.

PROZOR 192KHz DAC Convertisseur

Ce convertisseur 192KHz DAC peut être utilisé pour convertir le signal audio numérique en signal audio analogique via l’entrée Toslink Coaxiale Optique et la Sortie RCA L/R 3,5mm. Il supporter la fréquence d’échantillonnage à 32 KHz, 44,1 KHz, 48 KHz, 96 KHz et 192 KHz (beaucoup d’autres juste supportent jusqu’à 96 KHz), vous offrant une qualité sonore élevée. Il supporte également le flux de bits entrant spdif 24 bits sur les canaux gauche et droit.

 

Boîtier en alliage d’aluminium avec une interface plaquée d’or 24k offre une bonne anti-interférence et rend le son plus pur et clair. Il fonctionne bien pour toute source vidéo audio avec sortie Toslink Coaxiale Optique et idéale pour TV Box, HDTV, DVD Blu-ray, Xbox, PS3, PS4, consoles de Jeux, systèmes de home cinéma, amplis AV, etc. Il dispose du bouton de volume pour régler le volume, vous permettant ainsi d’ajuster le volume de sortie.

 

Choisissez votre DAC Audio et faite l’expérience d’une bonne sonorisation.