Hazovato, spécialiste dans le mobilier de décoration à Madagascar

Il n’y a plus à mettre en doute la richesse et la renommée de Madagascar en ce qui concerne les minerais et le bois. Ces matières sont utilisées comme base dans plusieurs domaines, que ce soit dans les villes ou bien dans les villages. Ils sont utilisés autant par les petits artisans locaux que les grandes sociétés et le produit fini démontre la qualité des matériaux qui ont été utilisés.

Notre savoir-faire dans la transformation de ces richesses offre le plaisir de découvrir la beauté de ces décorations et de ces ornements authentiques et originaux. Mais cela est parfois fait sans un bon contrôle de l’exploitation des ressources. Et dans certains cas, cela a entraîné une surexploitation, et même à la déforestation. Car la plupart des exploitants ne prennent pas les mesures nécessaires à leurs protections.

La société HAZOVATO, sise à Tanjombato Antananarivo, a réussi à pallier ce manque de maîtrise des ressources en se lançant dans un travail écoresponsable. Elle vous offre la possibilité de profiter de la meilleure qualité en mobilier tout en respectant et limitant les dégâts sur l’écosystème en exploitant ses propres forêts qui sont à la fois assez productives et suffisamment surveillées.

C’est quoi HAZOVATO ?

Devenu un industriel pionnier à Madagascar; HAZOVATO a fait sa renommée dans la fabrication en série de mobilier en bois de Pin totalement écologique dans les années 1970. Son amour pour le travail du bois et de la pierre lui a donné son nom qui est un mélange de ces deux matières. Il offre aussi une maîtrise et une authenticité dans toutes les fabrications de mobilier.

Il produit autant de mobilier de décoration que de matériaux de construction; décliné sous toutes les formes dans ses usines; que ce soit en rondin de bois, en bois lamellé-collé ou en bois massif. Cela va du parquet en pin le plus classique au placard de cuisine; fait avec le bois le plus noble de Madagascar, et tout ça selon les goûts et les moyens du client.

Les mobiliers décoratifs

La société vous propose une grande variété de mobilier décoratif fait en pierre; en bois ou un mélange des deux, qui sont adaptés à tous les portefeuilles; que ce soit des produits au design basique ou plus sophistiqué. En visitant son catalogue; il propose un large choix de décoration pour tous vos besoins et vos envies.

Des pierres transformées en finesses pour devenir des décorations d’intérieurs tels que des cendriers, des lampes, des coupes. Ou bien des décorations d’extérieurs telles que des vases à fleurs ou des colonnes; il propose aussi des gravures sur bois pour rehausser la beauté de vos meubles. Vous pouvez également trouver des mobiliers décoratifs faits avec du bois silicifié qui est un des produits très apprécié par Hazovato.

La fabrication de mobilier de décoration à Antananarivo n’est plus un secret pour Hazovato; son éco responsabilité et son implication dans la conservation de nos ressources. Il faut également noter que la qualité; et l’accessibilité de ses produits en font une valeur sûre pour vos projets. 

Télésecrétariat externalisé dans le domaine médical

Aujourd’hui, le télésecrétariat externalisé fait partie des stratégies de nombreux professionnels. Le domaine médical n’échappe pas à cette règle. Ce processus consiste à déléguer une partie ou la totalité d’un service à un prestataire externe. Dans ce contexte, le service de secrétariat fait l’objet d’une externalisation. En effet, il fait partie des fonctions les moins stratégiques ou secondaires. Or, ces fonctions nécessitent la mobilisation de plusieurs ressources humaines.

Par ailleurs, lorsqu’un établissement de santé a recours à l’externalisation, toutes les activités se font à distance. C’est la seule différence entre un télésecrétariat médical externalisé et un secrétariat classique. Avec le développement technologique et l’essor de l’internet, l’externalisation offshore a le vent en poupe. Il s’agit de faire appel à un prestataire basé dans un pays étranger. Actuellement, Madagascar est la destination la plus privilégiée des établissements médicaux français.

Mais quelles sont les raisons de cet engouement ? Quel type de prestataire prend en charge les services de secrétariat médical ? Explications.

Télésecrétariat externalisé : pourquoi y recourir ?

Quel que soit le secteur d’activité, force est de constater que les tâches de secrétariat sont à la fois chronophages et répétitives. Pourtant, elles sont essentielles dans l’organisation d’une entreprise. Dans le domaine de la santé, le télésecrétariat externalisé n’est pas une option, c’est une véritable nécessité. Tout d’abord, cette solution permet de renforcer le service de secrétariat interne en cas de débordement. Dans ce cas, l’externalisation se fait de manière temporaire.

Puis, l’externalisation du secrétariat téléphonique médical est bénéfique du point de vue financier. En effet, le cabinet médical n’a plus besoin d’investir dans des matériels coûteux (équipements informatiques, abonnement téléphonique, connexion internet). Enfin, il se libère des charges salariales et d’un long processus de recrutement. Tout est pris en charge par le prestataire, même si celui-ci se trouve à des milliers de kilomètres de l’établissement donneur d’ordre.

Télésecrétariat externalisé : qui prend en charge ce type de service ?

Généralement, les établissements médicaux recourent à un télésecrétariat externalisé à Madagascar. Cette pratique permet de bénéficier d’une prestation de qualité à prix offshore. En effet, un centre d’appels médical à Madagascarpropose un tarif réduit, car le coût de la main d’œuvre est abordable. Un secrétariat à distance assure également une disponibilité constante. Les télésecrétaires médicales peuvent travailler sur une plage horaire plus étendue grâce à un faible décalage horaire.

Outre le service de permanence téléphonique, une entreprise de télésecrétariat médical s’occupe d’autres activités telles que la prise de rendez-vous en ligne, la gestion des agendas des médecins, ou encore le traitement des appels urgents. Par conséquent, un télésecrétariat externalisé apporte un service complet adapté aux besoins de chaque établissement de santé. L’objectif est la satisfaction des patients et le développement du cabinet médical de manière durable.

En somme, le télésecrétariat médical représente un réel avantage pour les professionnels de santé : gain de temps, économie d’argent et service de qualité. Toutefois, il convient de bien choisir son prestataire pour garantir la réussite de l’externalisation.

Que peut faire une agence de communication pour votre entreprise ?

Chaque client est unique, a des besoins particuliers. Il ne peut donc pas y avoir de travail identique à un autre.La stratégie de Marketing Digital doit toujours être sur-mesure, même si elle repose sur une seule approche : dans chaque projet il y a un objectif principal, vendre plus !

Construire un site

L’existence d’un site web affecte grandement la réalisation des objectifs.La conception du site peut déterminer l’essor d’un business. Pour la conception d’un site, une agence de communication peut faire appel à différents professionnels pour déléguer certaines tâches ou s’en occuper elle-même. Pour la conception de site, une agence spécialisée dans la création de site web et dans la création de contenu. Il est également possible que l’agence de communication ait recours au service d’une agence de traduction web à Madagascar pour que les textes du site soient traduits de manière optimale. Au sein des agences web, généralement, il y a aussi la figure du spécialiste du Web Design.Grâce à ses connaissances, il sera possible de structurer le site, le rendre à la fois agréable et fonctionnel, dans le respect du public qu’il désire« conquérir ».

Définir une stratégie fonctionnelle

L’une des plus grandes difficultés rencontrées lors de la mise en ligne est de savoir définir une stratégie.Sans les compétences nécessaires, l’entreprise d’astreinte dépensera inutilement du budget du fait d’une activité web effilochée, sans fil conducteur.Une agence web peut pallier cette difficulté en construisant un plan d’action adapté à l’entreprise en poste, garantissant ainsi l’atteinte des résultats.

Lancer votre marque

Avant de pouvoir penser/espérer démarrer un business en ligne, il faut positionner la marque au sein du secteur de référence.C’est une mission très importante qui sera difficile à mener à bien si vous n’acceptez pas l’idée de devoir vous appuyer sur des spécialistes.

Grâce au travail d’une agence web, une entreprise pourra conquérir son espace au sein de la tranche de marché. Une marque reconnaissable au sein de son créneau est déjà en bonne voie; car elle deviendra une sorte de symbole que les utilisateurs pourront reconnaître; et qu’au bout d’un certain temps, ils percevront comme familier.

Créer du contenu de haut niveau

Développer un contenu textuel important est l’une de ces activités qui ne peuvent être ignorées. Les rédacteurs qui travaillent en agence œuvrent à construire le contenu d’un projet. Ils élaborent non seulement les textes du site mais aussi des articles de fond à publier sur le blog de l’entreprise.

À travers les contenus, il sera possible d’engager les utilisateurs. Les textes ont pour objectif de susciter leur intérêt grâce à une série de conseils utiles et/ou d’actualités importantes pour le secteur; afin de déclencher l’indispensable processus de fidélisation.

Positionner votre site sur le moteur de recherche

Le contenu dont nous avons parlé dans le paragraphe précédent n’est pas seulement important pour la réputation de la marque. En fait, le contenu est également utilisé pour indexer les mots-clés les plus importants dans les SERP de Google. Ce faisant, une entreprise pourra attirer un trafic qualifié de plus en plus important grâce au positionnement des mots-clés.

En plus de cela, il existe de nombreuses autres activités qui tombent dans ce grand chaudron que nous appelons SEO. Contenu, travail de code de site; activités de création de liens et bien plus encore. Grâce à l’agence web, tout le travail à faire d’un point de vue SEO sera fait adéquatement; avec tous les avantages qui en découlent.

S’occuper de compte sur les médias sociaux

Après avoir été considérés dans les premières années comme des plateformes de jeux triviales; les réseaux sociaux ont conquis ces dernières années un niveau d’importance impensable.Toute entreprise qui veut conquérir l’espace; et la considération en ligne ne peut pas renoncer aux réseaux sociaux. Cependant; il faut tenir compte du fait qu’être là ne suffit pas.

Afin de vous faireune présence sur le net; vous devez d’abord avoir des idées claires sur le bon réseau social sur lequel parier.Aussi, il faut savoir comment se comporter sur chaque réseau social. À savoir : quand poster, comment poster; quel type de contenu proposer selon les différentes plateformes, etc. Construire une stratégie de Social Media Marketing est essentiel pour atteindre les résultats souhaités.

Pourquoi faire appel à une agence marketing digital ?

marketing digital

Actuellement, avec tant de tutoriels, de formations gratuites et d’outils intuitifs sur YouTube, il semble que tout le monde ait accès au marketing, cependant… un partenariat avec une agence de marketing digital peut apporter une réelle valeur à votre entreprise et vous aider à atteindre vos objectifs marketings plus rapidement. Dans cet article, on vous explique pourquoi.

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Centre d’appel à Madagascar : principales fonctions et qualités

La définition la plus simple d’un centre d’appels est un environnement de travail de bureau où un grand volume d’appels téléphoniques est traité. Un centre d’appels performant nécessite des personnes différentes remplissant des rôles spécifiques. Avoir une équipe de centre d’appels efficace est essentiel pour fournir un service client et un support exceptionnel, ce qui conduit à une expérience client positive.

À l’ère de la transformation numérique, le paysage des centres d’appels a changé en réponse aux développements technologiques et à l’évolution du comportement des consommateurs. Plusieurs entreprises du monde entier comptent sur leur call center à Madagascar pour traiter les requêtes et les plaintes des clients ou pour vendre leurs produits par téléphone. Dans cet article, nous vous dirons tout ce qu’il faut connaître sur les centres d’appel à Madagascar.

Nous examinerons les fonctions d’un agent en centre d’appels à Madagascar, les processus qui s’y déroulent et les compétences pour devenir un agent de centre d’appels.

Qui compose un centre d’appels à Madagascar?

Les personnes typiques que vous trouverez dans un call center à Madagascar incluent :

Représentants du centre d’appels

Également appelés « agents du centre de contact client » ou « conseillers client». Leur poste consiste à répondre aux appels entrants ou à passer des appels clients sortants.

Chefs d’équipe

Les chefs d’équipe du centre de contact client supervisent une équipe d’agents. Leur rôle comprend la motivation de l’équipe, le suivi des métriques pour analyser les performances des agents (taux de résolution du premier appel, rapidité de réponse, etc.) et la gestion des appels escaladés.

Responsable centre d’appels

Leur poste implique d’être responsable du fonctionnement global du centre d’appels. Certains aspects peuvent également chevaucher les responsabilités du chef d’équipe.

Quelles sont les responsabilités d’un agent de centre d’appels à Madagascar ?

Le travail d’un agent de centre d’appels implique diverses responsabilités qui conduisent finalement à une plus grande satisfaction de la clientèle. Certaines de leurs tâches comprennent les suivantes :

  • gérer les appels entrants et/ou sortants ;
  • suivre divers scripts de communication lorsque vous parlez à un appelant ;
  • gérer l’engagement des clients ;
  • identifier les besoins des clients ;
  • écouter et répondre aux questions ;
  • résoudre les problèmes ;
  • vendre des produits et services lorsque cela est possible ;
  • construire des relations clients durables ;
  • organiser tous les enregistrements de conversation ;
  • développer la connaissance des produits ;
  • améliorer les performances ;
  • et enfin, atteindre les objectifs.

Quelles sont les compétences importantes pour un agent de centre d’appels à Madagascar ?

Les agents doivent connaître le fonctionnement interne de l’entreprise et les produits qu’elle représente. Ils doivent également écouter attentivement les clients et relever les petits détails pour fournir des réponses précises. Pour réussir la gestion de relation client, chaque agent doit prendre des notes rapides, accéder aux systèmes CRM et suivre les conversations enregistrées tout en parlant aux clients. Ils doivent s’adapter aux requêtes et aux situations uniques.

Les agentsdansle centre d’appel Optiserv comprennent les situations du point de vue du client et ont une attitude positive, même lorsqu’ils traitent des problèmes difficiles. Ils sont capables de garder leur sang-froid dans des situations stressantes. Ce call center à Antananarivo a des agents avec d’excellentes compétences en communication verbale et écrite pour interagir efficacement avec les clients. Ils vont répondre rapidement et anticiper de manière proactive les besoins des clients.

Pour fournir le meilleur service client dans un centre d’appels, un agent a besoin de compétences spécialisées. Confiez votre support client à un centre d’appel à Madagascar qui possède de meilleurs agents.