Que faire des comptes de médias sociaux d’un ami ou d’un parent après son décès ?

Transformer un compte de médias sociaux en page commémorative n’est pas toujours simple. Voici pourquoi.

Twitter

Lorsqu’un être cher décède, les amis et la famille sont souvent chargés de gérer ce qu’il a laissé derrière lui. Le contenu numérique peut être compliqué, en particulier lorsqu’il s’agit de comptes de médias sociaux remplis d’images, de vidéos et d’autres détails que les proches peuvent encore vouloir avoir – ou du moins être en mesure d’accéder. Même les sites de médias sociaux ont trébuché à cet égard.

En novembre 2019, Twitter a rapidement suspendu ses plans visant à supprimer les comptes des utilisateurs jugés inactifs. Cette remise en question était due au fait que de nombreuses personnes expliquaient qu’elles aimaient visiter ces comptes et lire les tweets, car certains appartenaient à des amis et des parents de personnes décédées.
Contrairement à Facebook, Twitter ne propose pas de moyen de commémorer les comptes des utilisateurs décédés. Bien que cela puisse maintenant être sur le radar du site de médias sociaux.

“C’est une erreur de notre part”, a déclaré Jack Dorsey, PDG de Twitter. “Nous ne supprimerons aucun compte inactif jusqu’à ce que nous créions un nouveau moyen pour les gens de commémorer les comptes.”

En attendant, voici un guide sur la façon de gérer le contenu des médias sociaux d’un ami ou d’un parent décédé, afin de garder leurs pages et leurs comptes actifs ou au moins commémorés.

Facebook

Actuellement, Facebook offre le système de commémoration le plus complet. Lorsqu’un ami ou un parent le contacte avec le certificat de décès de l’utilisateur, Facebook supprime le compte ou le transforme en pages commémoratives, selon la volonté du parent.

Lorsqu’un profil Facebook a été transformé en page commémorative, le mot “Remembering” apparaît devant le nom de l’utilisateur et la page n’apparaît plus dans l’outil “personnes que vous connaissez peut-être”. Facebook cessera également d’envoyer des rappels d’anniversaire aux amis de la personne concernée. Toutefois, les utilisateurs qui étaient amis sur Facebook avec l’utilisateur lorsque le compte a été commémoré peuvent toujours publier des messages et des commentaires sur sa timeline.

La personne qui contacte Facebook au sujet du décès est appelée “contact de l’héritage”. Une fois la page commémorée, elle peut écrire un message et l’épingler en haut du profil. Elle a également la possibilité exclusive de répondre aux demandes d’amis, de mettre à jour la photo de profil et les photos de couverture du compte, et de demander à Facebook de supprimer le compte si elle le souhaite.

Le contact hérité ne peut toutefois pas lire les messages privés de l’utilisateur, ni supprimer ou modifier ses publications, ni supprimer ses amis.

Les personnes peuvent demander la commémoration d’une page Facebook, et également demander la suppression du compte. Pour attribuer votre contact de legs, suivez ces instructions.

Instagram

Propriété de Facebook, Instagram propose également des options en cas de décès d’un titulaire de compte. Pour qu’un compte Instagram soit commémoré, vous devrez fournir une preuve de décès et contacter le site de médias sociaux de son décès. Une fois le compte commémoré, il ne peut plus être modifié ou utilisé de quelque manière que ce soit, par qui que ce soit. Il est impossible de créer de nouvelles publications, d’envoyer des messages et de se connecter au compte.

Bien qu’il appartienne à Facebook, Instagram n’offre pas les privilèges de “contact hérité” de Facebook. Les comptes commémorés n’apparaissent plus dans la section Explore.
Il est également possible de supprimer le compte d’une personne décédée. Pour ce faire, un ami ou un parent de la personne décédée doit contacter Instagram avec la preuve du décès de quelqu’un et la preuve de sa relation avec cette personne. Cette preuve peut inclure des certificats de naissance et de décès, ainsi qu’une copie du testament vous désignant comme exécuteur.